Atención al cliente

Sin importar que tan grande es el producto o el talento del personal, la atención al cliente es fundamental para mantenerlos satisfechos. El equipo de servicio al cliente en una empresa, es frecuentemente la cara de la misma ante los clientes, por lo que las...

Customer experience

Customer experience es un concepto que describe a una empresa que toma el control de la forma en la que se interactúa con sus clientes. Generalmente cada grupo en la organización construirá interacciones con los clientes desde su propia perspectiva, la de los...

Calidad de servicio

La clave entre una buena empresa y una empresa regular es la calidad servicio al cliente que ofrece. Un servicio de calidad al cliente asegura que regrese y siga consumiendo los productos o servicios que se ofrecen, mientras que un mal servicio o servicio de poca...

5 tips para un retail exitoso

El establecimiento de un retail o tienda minorista pareciera no presentar mayor complicación cuando se tiene la cantidad suficiente de inversión.   Sin embargo, la realidad es que existen muchos factores y aspectos que entran en juego y que básicamente pueden...

Consultoría retail

Una consultoría retail puede ser un individuo o una agencia que proporciona asesoría para determinar una estrategia de venta para tiendas u otros tipos de comercios al por menor. Generalmente el objetivo es el de incrementar las ventas por conducir a más clientes a la...