¿Me oyes o me escuchas?

Docente: JOSE LUIS

¿No sabes aún cuál es tu nivel ni estilo de escucha? ¿Quieres comprender mucho mejor el por qué de tus resultados en las interacciones con los demás? ¿Qué habilidades son necesarias para demostrar un buen nivel de escucha?

Aprenderemos

  • Definición. La necesidad de saber escuchar
  • ¿Por qué nos cuesta concentrarnos? Las barreras de la escucha. Los siete mitos sobre la escucha.
  • El proceso
  • Prepararse para escuchar
  • Posición y mirada durante la escucha
  • Técnicas de la escucha empática
  • La retroalimentación
  • Las reglas básicas de mejora de la escucha empática
  • Ventajas de la escucha empática

Experto Talenmo

José Luis es diplomado en Dirección de Marketing y Comercial por IDE-CESEM Madrid.  Técnico especialista en Gestión de Calidad por la Universidad Politécnica. Master en Dirección y Gestión de RRHH. EUDE. Escuela Europea de Dirección y Empresa. Diploma de Especialización Profesional Advanced en Coaching Ejecutivo. Aecop. Coach Profesional Ejecutivo Certificado, CP 83. Responsable en departamentos de RRHH, Formación, Calidad y Atención al Cliente. Profesor externo de la Universidad Politécnica de Valencia y  la Universidad Jaime I de Castellón. Homologado en el Modelo Extraordinary Leader de Zenger/Folkman y en el Modelo Venta Posicional de Carew International.

Experiencias

Servicios: Abertis Autopistas, Adeit, Aimplas, Aidima, Air Nostrum,ITI, IVI, Tissat, Panamar, Parque Warner, Record Go, Reig Martí, DHL, Jausas.

Industria: Alcion Plásticos, Bosal España, Braun, Carcoustics España S.A., Importaco S.A., Estudio Cerámico, Fermax Electrónica, Ferro, Grupo Eleval, Grupo Yudigar, Huhtamaki, Istobal, Jhonson Diversey, Kemmerich, Levantina, Natra Cacao, SAS Automotive Systems, Secopsa, Sesderma, Sevasa, SP Berner.

Gran Consumo: Almacenes el Visillo, Balnearios Termaeuropa, Banak Importa, Belros, Citrosol, Fontestad S.A., Las Añadas de España, Martinez Loriente S.A., Mi Cuna, Montó Pinturas, Ortoprono, RNB.

Retail: Cadena 100, Canon, Cadena Master, Europa Rent a Car, Eurosofa, Expormim, Grupo Cortefiel, Grupo Disber, Grupo Edbe, Leroy Merlin, L`Umbracle, Marie Claire S.A.

 

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